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THERMOSTAT À RÉARMEMENT DU RÉSERVOIR À PELLETS

CAUSES:

Cette alarme se produit lorsque la température dans le réservoir du poêle dépasse le seuil de sécurité ou lorsque la sécurité (thermostat à réarmement) elle-même est en panne.

MANQUE DE TIRAGE

CAUSES:

Cette alarme se produit par manque de tirage dans le conduit de fumée

ETAPES:

1. S’assurer que le conduit de fumées est propre, sinon faites-le nettoyer par du personnel qualifié.
2. Nettoyer le poêle (toutes les opérations de nettoyage doivent être effectuées poêle éteint et froid):      

• • ouvrir la porte technique
  • nettoyer et aspirer la chambre de combustion et le brasier
  • bien fermer la porte technique
  • dévisser les vis de la trappe d’inspection (sous la chambre de combustion)
  • retirer la trappe, nettoyer et aspirer les deux inspections
  • repositionner la trappe et bien serrer les vis de fixation

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technicien

TEMPÉRATURE DES FUMÉES TROP BASSE

CAUSES:

Cette alarme se produit en raison d’une baisse de la température des fumées en dessous du seuil de sécurité

ETAPES:

1. Vérifier la présence de pellets dans le réservoir du poêle. Si le réservoir est vide, rajouter des pellets.  

2. En cas d’erreur due à l’absence de pellets, il est probable que lors de l’allumage suivant l’ER12 apparaisse (allumage manqué, dû à la vidange du système de chargement des pellets). Dans ce cas, réinitialiser l’alarme et nettoyer le brasier des éventuels pellets présents.

3. S’il y a du pellet dans le réservoir, vérifier qu’il n’est pas humide, qu’il est de taille uniforme et certifié En-plus A1. Si l’une de ces anomalies est constatée, videz le réservoir et remplissez-le avec des pellets conformes.

4. Nettoyer le poêle (toutes les opérations de nettoyage doivent être effectuées poêle éteint et froid):
   • ouvrir la porte technique
   • nettoyer et aspirer la chambre de combustion et le brasier (nettoyer tous les trous présents)
   • vérifier que le brasier n’est pas déformé ou présente des fissures
   • bien fermer la porte technique
   • dévisser les vis de la trappe d’inspection (sous la chambre de combustion)
   • retirer la trappe, nettoyer et aspirer les deux inspections
   • repositionner la trappe et bien serrer les vis de fixation
5. S’assurer que le conduit de fumées est propre, sinon faites-le nettoyer par du personnel qualifié.
6. Si l’alarme se reproduit, noter dans quelle phase de travail elle se produit (normal ou modulation).  Attendez le refroidissement complet du poêle et prenez quelques photos de la chambre de combustion et de l’intérieur du brasier. Ces photos seront utiles au technicien pour identifier la cause de l’alarme.

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technici

TEMPÉRATURE  DES FUMÉES TROP ÉLEVÉE

CAUSES:

La température des fumées a dépassé le seuil de sécurité ou sonde des fumées débranchée ou défectueuse.

ETAPES:

1. Pour vérifier si l’alarme est due à la sonde des fumées, il suffit d’appuyer sur une des flèches de l’écran, la température des fumées lue par la sonde apparaîtra, si cette température est anormale (900°, 1000°) la sonde doit être remplacée. Contactez votre revendeur ou votre technicien.
2. S’assurer que le conduit des fumées est propre, sinon faites-le nettoyer par du personnel qualifié.
3. Nettoyer le poêle (toutes les opérations de nettoyage doivent être effectuées poêle éteint et froid):
   • ouvrir la porte technique
   • nettoyer et aspirer la chambre de combustion et le brasier (nettoyer tous les trous présents)
   • vérifier que le brasier n’est pas déformé ou présente des fissures
   • bien fermer la porte technique
   • dévisser les vis de la trappe d’inspection (sous la chambre de combustion)
   • retirer la trappe, nettoyer et aspirer les deux inspections
   • repositionner la trappe et bien serrer les vis de fixation
4. Si l’alarme se reproduit, noter dans quelle phase de travail elle se produit (normal ou modulation).  Attendez le refroidissement complet du poêle et prenez quelques photos de la chambre de combustion et de l’intérieur du brasier. Ces photos seront utiles au technicien pour identifier la cause de l’alarme.

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technicien

FONCTIONNEMENT ANORMAL DE L’EXTRACTEUR DES FUMÉES

CAUSES:

L’extracteur des fumées ne fonctionne pas correctement

ETAPES:

1. S’assurer que le conduit des fumées est propre, sinon faites-le nettoyer par du personnel qualifié.
2. Nettoyer le poêle (toutes les opérations de nettoyage doivent être effectuées poêle éteint et froid):
   • ouvrir la porte technique
   • nettoyer et aspirer la chambre de combustion et le brasier (nettoyer tous les trous présents)
   • bien fermer la porte technique
   • dévisser les vis de la trappe d’inspection (sous la chambre de combustion)
   • retirer la trappe, nettoyer et aspirer les deux inspections
   • repositionner la trappe et bien serrer les vis de fixation

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre techniciens

 PILE INTERNE À REMPLACER

CAUSES:

La pile interne est épuisée et doit être remplacée

ETAPES:

1. Contactez votre revendeur ou votre technicien pour remplacer la pile

ALLUMAGE MANQUÉ 

CAUSES:

Le poêle n’a détecté aucune flamme présente dans le brasier

ETAPES:

1. Vérifier la présence de pellets dans le réservoir du poêle. Si le réservoir est vide, rajouter des pellets.

2. Nettoyer le poêle (toutes les opérations de nettoyage doivent être effectuées poêle éteint et froid):
   • ouvrir la porte technique
   • nettoyer et aspirer la chambre de combustion et le brasier (nettoyer tous les trous présents)
   • vérifier que le brasier n’est pas déformé ou présente des fissures
   • bien fermer la porte technique
   • dévisser les vis de la trappe d’inspection (sous la chambre de combustion)
   • retirer la trappe, nettoyer et aspirer les deux inspections
   • repositionner la trappe et bien serrer les vis de fixation
3. S’assurer que le conduit de fumées est propre, sinon faites-le nettoyer par du personnel qualifié.

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technicie

COUPURE D’ÉLECTRICITÉ

CAUSES:

Le poêle est resté sans électricité pendant plus d’une minute

ETAPES:

1. Vérifiez que le câble d’alimentation est correctement inséré.
2. Nettoyer le poêle (toutes les opérations de nettoyage doivent être effectuées poêle éteint et froid):
   • ouvrir la porte technique
   • nettoyer et aspirer la chambre de combustion et le brasier (nettoyer tous les trous présents)
   • vérifier que le brasier n’est pas déformé ou présente des fissures
   • bien fermer la porte technique
   • dévisser les vis de la trappe d’inspection (sous la chambre de combustion)
   • retirer la trappe, nettoyer et aspirer les deux inspections
   • repositionner la trappe et bien serrer les vis de fixation.

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technicien

PROBLÈME DE CONNEXION ÉCRAN\CARTE ÉLECTRONIQUE\PINKEY

CAUSES:

Un problème de communication est détecté entre la carte et l’écran ou entre la carte et le Pinkey (wi-fi)

ETAPES:

1. Vérifier que le Pinkey n’a pas été débranché
2. Vérifier que l’écran ne présente aucune anomalie

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes.  Si l’alarme persiste, débranchez le poêle de l’alimentation électrique pendant quelques secondes et réinitialisez l’alarme.

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technicien

QUANTITÉ DE PELLET FAIBLE DANS LE RÉSERVOIR

CAUSES:

Trop faible quantité de pellet dans le réservoir.

ETAPES:

1. Vérifier la fonction REFILL présente dans le menu utilisateur. Cette fonction calcule la consommation de pellets présents dans le réservoir en pourcentage. Le pourcentage doit être mis à jour à chaque recharge de pellets, sinon le calcul continue en produisant l’alarme.
2. Dans le cas d’un poêle avec réservoir supplémentaire (Liaison), vérifier que le réservoir est plein de pellets, sinon remplir le. Si le réservoir est plein, nettoyez le filtre (Lia) dans le réservoir du poêle.

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technicie

DEFAUT NETTOYAGE AUTOMATIQUE DU BRASIER

CAUSES:

Le système automatique du brasier n’est pas en mesure d’effectuer le nettoyage

ETAPES:

1. Nettoyer le poêle (toutes les opérations de nettoyage doivent être effectuées poêle éteint et froid):
   • ouvrir la porte technique
   • nettoyer et aspirer la chambre de combustion et le brasier (nettoyer tous les trous présents)
   • vérifier que le brasier n’est pas déformé ou présente des fissures
   • bien fermer la porte technique
   • dévisser les vis de la trappe d’inspection (sous la chambre de combustion)
   • retirer la trappe, nettoyer et aspirer les deux inspections
   • repositionner la trappe et bien serrer les vis de fixation

Réinitialiser l’alarme en maintenant la touche on\off enfoncée pendant environ 3 secondes

Rallumez le poêle, si le problème persiste contactez votre revendeur ou votre technicien